Internetowe poradnictwo psychologiczne powstało z myślą o człowieku oraz całym spektrum złożonych elementów składających się na jego niepowtarzalny fenomen. Celem jest docieranie do coraz większej liczby osób poszukujących wsparcia psychologicznego niezależnie od miejsca, czasu czy statusu majątkowego. Psychologia on-line podnosi poziom komfortu świadczonych usług zachowując najwyższy poziom wrażliwości wobec człowieka.
Udzielanie wsparcia psychologicznego przy wykorzystaniu sieci internetowej stanowi pomocną dłoń dla drugiego człowieka, eliminując szereg barier stanowiących ocean zaistniałych trudności dnia codziennego. Internetowe poradnie psychologiczne nie są alternatywnym rozwiązaniem, stojącym w opozycji do procesów terapeutycznych w tradycyjnych gabinetach psychologicznych. Pomoc on-line to jedna z wielu możliwości uzyskiwania psychologicznego wsparcia. Należy zdawać sobie sprawę, że skuteczne leczenie silnych zaburzeń psychicznych nie może być ograniczone do takiego poradnictwa aczkolwiek można je wykorzystać jako dodatkową formę pomocy podczas procesu radzenia sobie z własnym problemem.
Nieważne jaka jest lokalizacja klienta. Mając dostęp do Internetu może on spotkać się ze swoim psychologiem niezależnie od miejsca pobytu i strefy czasowej, w jakiej przebywa (minimalizacja bariery geograficznej).
Taki rodzaj kontaktów redukuje w sposób skuteczny sztywne ramy czasowe aktywności zawodowej psychologa. Głównymi zaletami są przede wszystkim komfort i wygoda.
Internetowe poradnictwo maksymalizuje ogólną dostępność do uzyskania wsparcia psychologicznego redukując jednocześnie koszty świadczonych usług.
Dodatkowym atutem tego typu przedsięwzięcia jest anonimowość klienta. Może on prowadzić dialog ze swoim psychologiem w zaciszu swojego własnego domu, środowisku mu bliskim, w którym czuje się bezpiecznie oraz komfortowo. Dzięki internetowemu poradnictwu człowiek oszczędza swój czas oraz energię.
Bardzo istotną barierę w poszukiwaniu pomocy psychologicznej stanowią ludzkie emocje. Myśli, które dotyczą negatywnych i zagrażających wydarzeń. Częstą reakcją jest więc unikanie rozmowy, podjęcia decyzji, wyjścia z domu a nawet samego myślenia o problemie z którym się borykamy. Gdy człowiek nie jest w stanie pokonać własnej bariery emocjonalnej poszukując wsparcia osoby z zewnątrz (profesjonalisty-psychologa) w sposób bezpośredni, może zacząć od wizyt w internetowych poradniach psychologicznych. Różnorodność oraz elastyczność procesu komunikacji umożliwia stopniowe ukazywanie własnej osoby – otwieranie się przed psychologiem w zależności od własnych potrzeb w danym momencie.
W internetowym poradnictwie osoba poszukująca pomocy ujawnia skalę swoich doświadczeń przed osobą, która jest przygotowana w sposób profesjonalny na dany przekaz oraz nastawiona na ukierunkowanie dalszej pracy z daną osobą.
Z upływem czasu widzimy, że powstaje coraz więcej portali internetowych zajmujących się tą dziedziną. Oczywiście kontakt za pomocą Internetu nie zastąpi bezpośredniej wizyty w gabinecie psychologa, jednak może stanowić doskonałe uzupełnienie w procesie uzyskiwania pomocy psychologicznej.